- Головна
- Питання й відповіді
Часті запитання
Зібрали те, що батьки питають найчастіше перед першою покупкою. Не знайшли відповідь — телефонуйте 050 726 31 78.
Вибір моделі
З якого віку можна садити дитину в електромобіль?
Більшість одномісних моделей розраховані на дітей від 1 року — на цьому етапі авто веде дорослий з пульта. Самостійно кермувати діти зазвичай починають у 2,5–3 роки. Для дітей 5–8 років дивіться двомісні моделі та квадроцикли: у них ширше сидіння й вище навантаження (до 50–60 кг).
Чим відрізняються моделі 12V і 24V?
Напруга акумулятора визначає потужність і швидкість. 12V — стандарт для дітей 1–5 років: плавний розгін, до 5–6 км/год. 24V — для старших дітей і двомісних авто: краще тягне на траві та підйомах. Точні цифри дивіться в характеристиках конкретної моделі.
Що таке пульт для батьків і чи потрібен він?
Це пульт дистанційного керування 2,4 ГГц: ви керуєте авто, поки дитина ще мала або поки не звикла. У більшості наших моделей пульт іде в комплекті й має пріоритет над педаллю — можна зупинити машину в будь-який момент.
Чи можна їздити по траві, гравію, снігу?
По рівному газону, утрамбованому гравію та асфальту — так, особливо на моделях з повним приводом 4×4 і колесами EVA. По глибокому снігу, піску й багнюці електромобілі не розраховані: мотор перегрівається, а акумулятор швидко сідає.
Колеса EVA чи пластикові — у чому різниця?
EVA — це м'які гумоподібні колеса: не гримлять по плитці, краще тримають на асфальті й не ковзають. Пластикові — дешевші й легші, добре підходять для двору та рівних доріжок. У фільтрі каталогу можна одразу вибрати моделі з EVA.
Замовлення, оплата й доставка
Як оформити замовлення?
Додайте модель у кошик і заповніть форму — або натисніть «Швидке замовлення» та залиште лише телефон. Менеджер передзвонить у робочий час (Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 10:00–18:00), уточнить колір і відділення Нової Пошти.
Які є способи оплати?
Два: післяплата при отриманні у відділенні Нової Пошти або безготівковий переказ на рахунок ФОП за реквізитами, вказаними на сторінці «Оплата і доставка». Після переказу надішліть квитанцію менеджеру — і ми відправляємо замовлення.
Скільки триває доставка?
Замовлення, підтверджені до 15:00, відправляємо того ж дня. Нова Пошта доставляє по Україні зазвичай за 1–2 дні. Великі двомісні моделі йдуть як вантажне відправлення — це може додати день.
Чи можна забрати самовивозом?
Так, самовивіз з нашого складу у с. Липини (біля Луцька) безкоштовний. Домовтеся про час з менеджером — підготуємо й перевіримо авто до вашого приїзду. Також є кур'єрська доставка по Луцьку.
Гарантія, обмін і експлуатація
Яка гарантія на електромобілі?
12 місяців від виробника на електроніку, мотори та акумулятор. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, наслідки їзди по воді та глибокому снігу, а також на витратні елементи (лампочки, наклейки).
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, протягом 14 днів з моменту отримання — якщо авто не використовувалось, збережені пакування, комплектація й документи. Деталі та адреса для повернення — на сторінці «Обмін та повернення».
Скільки заряджається акумулятор і на скільки вистачає?
Перша зарядка — довша, за інструкцією конкретної моделі (зазвичай 8–10 годин), далі — до сигналу індикатора. Одного заряду вистачає в середньому на 1–2 години активної їзди залежно від ваги дитини, поверхні й напруги акумулятора.
Авто приходить у зібраному вигляді?
Частково: кузов і електроніка зібрані на заводі, а колеса, кермо, сидіння та дзеркала кріпляться за 20–30 хвилин за інструкцією. Інструмент і кріплення є в коробці. Якщо щось не зрозуміло — телефонуйте, підкажемо по відео.
До 12 000 грн